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企業文化
金鑼使命——服務客戶、發展員工、貢獻社會

作者:Admin 日期:2014年6月10日 點擊:9688

  企業使命是企業承擔的社會責任,是企業面對社會做出的公開承諾,體現了企業對社會的義務,反映了企業存在的社會價值。

  ★服務客戶 對于企業來說,客戶的地位是至尊至上的?蛻魪漠a生購買公司產品意向的那一刻起,就認可了公司的品牌,產生了支持公司業務發展的意圖?蛻敉ㄟ^與公司業務員溝通,徹底了解了公司的產品,進而產生了第一次購買行動,這是支持公司業務發展的開始?蛻粽J可并喜歡上公司的產品,就會產生持續的購買行為,這是支持公司業務發展的繼續。在購買公司產品、享受公司服務的過程中,客戶由于對公司的產品與服務滿意和喜歡,就會在不同的場合夸獎公司的產品及服務,甚至以不同的方式向社會做宣傳,這是與公司一道在塑造公司的品牌。正是有了這千千萬萬的忠實客戶,公司的業務才得以發展,公司的品牌才愈來愈響亮。所以,客戶既是公司事業的鼎立支持者、密切合作者,又是公司品牌的攜手塑造者,把他們放到多么高的地位都不為過,他們就是公司的衣食父母,就是上帝。

  服務客戶,就是從內心里把客戶放在最尊貴、最重要的地位,以赤誠之心為客戶提供全程、周到、熱情、高質量的服務,使客戶獲得從物質到精神的多方面的滿足,真正實現購買價值。

  多年來,金鑼不但通過為客戶提供豐富多彩的綠色肉制品、健康食品、功能性食品,努力滿足客戶多樣化的生活需求,而且大力傳播和推廣先進的生活理念、健康理念,努力提高服務質量,正是在努力履行“服務客戶”的使命。將“服務客戶”的工作持續不斷地做細、做好、做到客戶的心坎上,是每位金鑼人義不容辭的責任。

  ★發展員工 員工充滿創業欲望、工作激情、豐富的智慧和無窮的創造力。發展員工,就是在尊重員工主人公地位和獨立人格的基礎上,為員工創造成就事業的理想平臺,幫助員工實現人格、道德、事業的全面、和諧、健康發展,真正實現自己的人生價值。

  ★尊重員工,像對待上帝那樣對待員工。

  員工是公司的寶貴財富,是最重要的資源,是創造價值的源泉,是事業的支柱,是公司的主人。同時,每位員工又都是一個獨立的個體,有著自己的人格和尊嚴,所以發展員工首先要尊重員工。員工說得好:“你把我當成人,我把自己當成牛;你把我當成牛,我把自己當成人。”

  在金鑼,有兩個上帝,一個是客戶,另一個是員工。員工和管理人員的地位是平等的,要把員工看作企業真正的主人,當作企業的依靠對象、服務對象、培養對象,努力創造條件,充分發揚民主,給員工更多的參政議政的機會,使員工對生產經營具有知情權、話語權,做到發展企業依靠員工,發展成果與員工共享。

  ★為員工創造實現人生價值的職業平臺。

  員工最大的快樂,來源于工作中的成就;員工最大的需求,是取得事業上的成功。將企業不斷做大做強,努力營造“公開、公平、公正”的競爭環境,為員工創造符合其能力的工作崗位,創造充滿挑戰和希望的職業生涯,創造成就卓越人生的發展空間。

  ★向員工提供多種學習培訓機會。

  培訓是最大的福利。努力創造條件,使員工獲得終生學習的機會和平臺。搞好包括企業文化、專業技能在內的全員和專業培訓,提高員工的業務技能、道德修養和適應現代職業的能力。

  ★努力為員工提高薪酬和福利待遇。

  在發展生產的基礎上,適時適度地為員工增加薪酬,提高福利待遇,同時努力改善工作、生活環境,創造一種充滿快樂,生機勃勃,安全健康,積極向上的工作、生活氛圍,使員工獲得舒適感、滿足感、歸屬感。

  ★貢獻社會 社會是企業賴以生存、生長和發展的土壤和根本保證,沒有社會,就沒有企業;沒有社會的進步、和諧和發展,就沒有企業的成長、進步和繁榮。如果說企業的進步為員工搭建了一個實現人生價值的平臺,那么,為企業的成長搭建平臺的就是社會。

  貢獻社會,就是牢記社會對企業的發展做出的貢獻,為促進社會進步而發展,發展成果與社會共享。

  金鑼是農業產業化重點龍頭企業,從事的是健康事業,與人民的生活、健康息息相關,與社會的和諧、進步緊密相連。為顧客提供優質產品是貢獻社會,為擇業者提供就業崗位是貢獻社會,為國家的各項事業提供資助,像在抗擊非典、抗震救災等活動中捐款捐物也是貢獻社會。

  公司每年拿出資金上千萬元,支持地方駐地建設,促進了區域經濟的發展。公司投資上億元,開發建設了金鑼科技園,投資4億多元建設了自來水廠、熱電聯產車間,解決了總廠駐地3萬多人的吃水和企業、居民的供熱問題。在自身產業規模不斷擴大和經濟效益逐漸提高的條件下,金鑼公司開始以各種形式回報社會,抗洪及非典期間的各項捐獻達3500多萬元。2008年5月12日的汶川大地震,捐款捐物3000多萬元。

  公司如此,廣大員工也積極參與社會公益事業,其中,公司生產總監任守芹女士帶頭參加了公司的慈善捐助,以“幫對子”的方式捐助了多名山區的貧困學生,幫他們擺脫困境,順利完成學業。她還積極參與村里的捐助事業,當她得知自己的家鄉下艾崮村著手新農村建設,計劃修建大型休閑娛樂廣場時,她積極聯系村里,主動承擔了休閑廣場建設的綠化、美化的所有費用。

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